Гарантии

Гарантии

Мы даем двойные гарантии: наши салоны и интернет-магазин предоставляют гарантию на всю продукцию. Мы приобретаем очки, оправы и очковые линзы только у официальных представителей оптического бренда, поэтому сеть салонов премиальной оптики ТАМАРА даёт гарантию от производителя.

  • Возврат или обмен товара можно произвести в течение 14 дней с момента покупки.
  • При возврате или обмене очков, в том числе с браком, убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и внутренние составляющие: чек и номер заказа.
  • Для возврата или обмена свяжитесь с менеджером салона по телефону:
    +7 (383) 221‒95‒82 или электронной почте: info@salon-tamara.ru
  • Также вы можете произвести обмен или возврат товара в наших салонах оптики.

Обращаем внимание, что рецептурные (диоптрические) очковые линзы не подлежат обмену или возврату (см. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222) +выделить фоном

Гарантия не распространяется:

  • на использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по пользованию, небрежным отношением или хранением.
  • На естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (3 месяца): заушники, носоупоры, винты.
  • На ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензию на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции.
  • На любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.п.
  • На действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай и т.д.)
  • На сопутствующие принадлежности (чехол и т.д.)

Гарантии на работы по изготовлению очков

Наш менеджер принимает ваши пожелания к изготовлению очков при размещении заказа. Претензии к изготовлению очков принимаются в момент передачи заказа. Гарантия на работу мастера, надежность соединения линз с оправой, согласно ГОСТ 51193-98 составляют 6 месяцев при соблюдении правил эксплуатации изделия:

  • очки следует хранить в футляре;
  • не допускается класть очки линзами вниз на твердую поверхность, ронять и прикладывать к ним значительные механические усилия.

Спасибо за интерес к нашей продукции!